Envie a mensagem ” Cancelar ” para o WhatsApp Vivo (11) 9 9915-1515, Escolha entre as opções ” Cancelar plano “, ” Cancelar promoção ou pacote” ou ” Cancelar TV ou Internet”, Ao escolher uma das opções, será enviado os canais disponíveis para realizar o cancelamento . 27 Du 2023
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Pelo telefone
A Vivo oferece um canal de atendimento através do número 103 15 para clientes da linha fixa. Durante a ligação, é preciso seguir as orientações fornecidas até encontrar a opção de cancelamento do plano.
Como Cancelar Plano da Vivo pelo Site
A maneira de cancelar o plano através do site varia dependendo se é uma linha móvel ou fixa. Para encerrar os serviços dos planos residenciais, siga as seguintes instruções:
Siga os passos abaixo para cancelar o seu serviço Vivo Combo:
1. Acesse o site vivo.com.br/para-voce no seu computador.
2. Faça login utilizando as suas credenciais da conta da Vivo.
3. Na parte superior da tela, clique na aba “Vivo Combo”.
4. Em seguida, selecione a opção “Atendimento e suporte”.
5. Procure pela aba “Cancelamento e devoluções”.
6. Escolha a opção de “Cancelamento eletrônico”.
7. Selecione os produtos que deseja cancelar e confirme o pedido informando o CPF e número de cliente.
Lembre-se de seguir esses passos cuidadosamente para garantir um processo tranquilo de cancelamento do serviço Vivo Combo.
Cancelar plano móvel da Vivo: como fazer pelo WhatsApp
Caso queira cancelar a sua linha móvel da Vivo, existem algumas opções disponíveis para você.
Cancelar Plano da Vivo por Telefone
É necessário ligar para o número *8486 para cancelar a linha. Durante o processo, você tem que discar os números solicitados pelo bot de atendimento para navegar entre as opções de gerenciamento da conta.
Como Cancelar Plano da Vivo pelo Site
Para cancelar o plano da Vivo através do site, é necessário utilizar um computador. Se você tentar acessar pelo celular, a página irá sugerir que faça o download do aplicativo da Vivo.
Siga estas etapas para cancelar um produto da Vivo:
1. Acesse o site vivo.com.br/para-voce;
2. Faça login usando sua conta da Vivo;
3. Navegue até a aba “Meus produtos”;
4. Selecione a opção “Desejo cancelar produto”;
5. Confirme clicando em “Sim”;
6. Preencha o formulário e envie-o para solicitar o cancelamento da linha.
Lembre-se de seguir essas instruções cuidadosamente para garantir que seu pedido seja processado corretamente.
Cancelar Plano Vivo através do WhatsApp
Aqui estão as etapas que você deve seguir para cancelar o Vivo Easy:
1. Abra o aplicativo do Vivo Easy em seu dispositivo Android ou iOS.
3. Role até a parte inferior da tela e selecione a opção “Cancelar”.
4. Siga as instruções fornecidas para concluir o processo de cancelamento.
Lembre-se de que essas são apenas orientações gerais e podem variar dependendo da versão específica do aplicativo Vivo Easy que você está usando. Certifique-se de seguir cuidadosamente as instruções exibidas em seu dispositivo para garantir um cancelamento bem-sucedido.
Como cancelar meu plano da Vivo?
No caso do plano fixo, por questões de segurança, será necessário informar o CPF do assinante e o código do cliente durante a chamada. Essas informações são importantes para garantir que apenas o titular da linha possa solicitar o cancelamento.
Lembre-se de ter esses dados em mãos antes de fazer a ligação para agilizar o processo e evitar qualquer problema ou demora no atendimento. A equipe da Central de Atendimento estará pronta para ajudá-lo(a) com todas as etapas necessárias para efetuar o cancelamento da sua linha Vivo pelo telefone.
O que ocorre após solicitar o cancelamento do plano?
Antes de encerrar a linha móvel, é possível realizar a portabilidade para outras operadoras, como TIM e Claro. Dessa forma, você pode adotar um plano diferente sem perder o número atual do seu celular. Caso surjam dificuldades durante o processo, é recomendado anotar o número do protocolo e enviar uma reclamação para a Anatel.
Cancelar plano da Vivo por mensagem
Uma das opções é enviar uma mensagem SMS com a palavra “CANCELAR” ou “SAIR” para o número 9009. Dessa forma, você estará solicitando o cancelamento do seu plano diretamente pela mensagem de texto.
P.S.: Lembre-se sempre de ter em mãos os dados necessários para identificação da sua conta ao entrar em contato com a Vivo. Isso facilitará todo o processo e agilizará ainda mais a resolução do seu pedido de cancelamento.
WhatsApp da Vivo para contato com atendente
A Vivo disponibiliza um número de WhatsApp, o 11 99915-1515, para que os clientes possam entrar em contato e realizar diversas atividades relacionadas ao seu plano. Através desse canal, é possível acompanhar o consumo de internet, consultar o saldo disponível, obter a sua conta mensal, fazer recargas e muito mais. Basta digitar em poucas palavras o que você precisa e a equipe da Vivo estará pronta para ajudar.
1. Salve o número da Vivo no seu celular: 11 99915-1515.
2. Abra uma conversa com esse número no aplicativo do WhatsApp.
3. Digite “cancelamento” ou algo similar para iniciar a solicitação de cancelamento do seu plano.
4. Aguarde a resposta da equipe da Vivo pelo próprio chat do WhatsApp.
5. Siga as instruções fornecidas pela equipe para concluir o processo de cancelamento.
Lembrando que é importante ter todas as informações necessárias sobre sua conta em mãos antes de iniciar essa solicitação pelo WhatsApp, como nome completo do titular, CPF/CNPJ vinculado ao contrato e número do telefone associado ao plano que deseja cancelar.
Valor da multa para cancelamento do plano Vivo
Você está se perguntando qual é a multa para cancelar o serviço de Vivo Fibra? Vamos te explicar! Na Claro, o valor da multa por rescisão de contrato durante este período pode variar entre R$ 400 e R$ 950. Já na Vivo, a taxa pode variar entre R$ 90 e R$ 1 mil.
É importante ressaltar que esses valores podem sofrer alterações dependendo do plano contratado e das condições específicas do contrato. Por isso, é sempre recomendável entrar em contato com a operadora para obter informações precisas sobre as taxas de cancelamento.
Caso você esteja pensando em cancelar seu plano de Vivo Fibra, sugerimos que verifique todas as cláusulas contratuais relacionadas ao término antecipado do serviço. Dessa forma, você poderá entender melhor quais são os custos envolvidos no processo de rescisão.
Lembre-se também de considerar outras opções antes de tomar uma decisão final. Às vezes, negociar com a operadora ou buscar um novo pacote mais adequado às suas necessidades pode ser uma alternativa interessante para evitar possíveis multas elevadas.
Em suma, fique atento aos termos contratuais e entre em contato diretamente com sua operadora para obter informações atualizadas sobre as taxas aplicáveis ao cancelamento do seu plano da Vivo Fibra.
