Há quem pense que o mercado imobiliário é amador, mas isso não é verdade. Os profissionais desse setor são qualificados e devem seguir um Código de Ética específico.

Assim como em outras áreas, o mercado imobiliário possui um Código de Ética específico para os corretores de imóveis. Esse código tem como objetivo regular a conduta dos profissionais e quanto mais eles se comprometerem com esse documento, maior será o seu engajamento na atividade.

Nesse contexto, é aconselhável que o profissional do ramo imobiliário se familiarize e pesquise sobre o Código de Ética, assim como faz para exercer sua profissão. Com esse objetivo em mente, elaboramos este post para esclarecer os principais aspectos desse código. Continue lendo para saber mais!

A importância e função do Código de Ética do corretor de imóveis

O Código de Ética foi estabelecido em 1992 pelo COFECI, através da Resolução-COFECI 326.

A fim de regularizar a atuação dos corretores de imóveis e estabelecer diretrizes para suas condutas diárias, bem como determinar um comportamento ético e moral, foi aprovada uma legislação específica.

O Código de Ética é um guia que os profissionais podem consultar quando tiverem dúvidas sobre como agir em determinadas situações. Ele proporciona segurança tanto para o corretor quanto para o cliente.

A responsabilidade ética de um Corretor de Imóveis

A obrigação moral de um corretor de imóveis é fundamental para o exercício ético da profissão. Para cumprir essa responsabilidade, é necessário agir com descrição, lealdade e honestidade, sempre respeitando as leis e regulamentos aplicáveis. Além disso, é importante que o corretor defenda a reputação da classe e os direitos e prerrogativas profissionais.

Dicas práticas para cumprir a obrigação moral como corretor de imóveis incluem manter uma conduta transparente em todas as transações realizadas. Isso significa fornecer informações claras aos clientes sobre os imóveis disponíveis, suas características e condições legais. É essencial evitar qualquer tipo de manipulação ou ocultação de informações que possam prejudicar o cliente.

Outra dica importante é tratar todos os clientes com igualdade e justiça. Isso implica em não discriminar ninguém com base em sua origem social, raça, religião ou qualquer outro critério protegido pela legislação brasileira. O corretor deve ser imparcial ao oferecer seus serviços e garantir que todas as partes envolvidas sejam tratadas equitativamente.

Além disso, o corretor deve estar atualizado sobre as leis relacionadas à compra e venda de imóveis no Brasil. Conhecer bem essas normas permitirá ao profissional orientar adequadamente seus clientes durante todo o processo negocial. Por exemplo, saber quais documentos são necessários para realizar uma transação legalmente válida pode evitar problemas futuros.

A importância do Código de Ética para os corretores de imóveis

É amplamente reconhecido que a ética está intrinsecamente ligada à moralidade, sendo ambas consideradas características inerentes ao ser humano, desenvolvidas desde os primeiros momentos de vida. No entanto, é importante destacar que a moralidade está relacionada à perspectiva individual de cada pessoa.

O Código de Ética é essencial devido à variação nas percepções éticas e morais entre as pessoas. Ele fornece diretrizes para os corretores agirem de maneira consistente, independentemente da localização ou das pessoas com quem interagem.

É fundamental examinar os aspectos-chave abordados neste documento, uma vez que o seu cumprimento é indispensável para garantir a eficiência do mercado imobiliário e promover o respeito e valorização da profissão. A seguir, vamos explorar cada um desses pontos com mais detalhes.

Deveres do Corretor de Imóveis: Código Ético a ser Seguido

Determinados pelos artigos 2º e 3º do Código de Ética, há uma série de deveres a serem adotados por corretores. Esses definem as ações diante de colegas da profissão e da própria classe, dividindo-os em incisos.

O inciso I do artigo 3º preza pela honra que se deve ter na profissão, afirmando que o corretor não deve praticar más condutas e nem permitir que seus colegas as pratiquem ou firam a dignidade da profissão.

Os incisos II, III e IV destacam a importância do corretor em valorizar sua profissão, colaborando para o desenvolvimento contínuo da categoria quando necessário. Nesse sentido, é recomendável estabelecer uma comunicação direta com o Conselho Regional de Corretores de Imóveis (CRECI).

No exercício da profissão, é fundamental que o profissional esteja comprometido com a proteção dos interesses confiados a ele. Além disso, é necessário manter zelo e discrição em suas atividades, agindo sempre com lealdade e honestidade.

Outro aspecto importante é garantir uma continuidade de atendimento claro aos clientes, buscando preservar sua boa reputação pessoal. É essencial tratar os colegas de forma solidária e respeitosa, expressando opiniões sobre eles com responsabilidade.

O profissional também deve defender seus privilégios e direitos no exercício da profissão. Caso se depare com infrações cometidas por outros membros da equipe ou colegas de trabalho, é seu compromisso relatar tais irregularidades às pessoas adequadas.

Por fim, é imprescindível ter conhecimento das disposições estabelecidas pelo Código de Ética relacionado à área em questão. Seguir esses princípios éticos contribui para um ambiente profissional mais saudável e transparente.

Postura ética do corretor de imóveis

É essencial que os corretores exerçam sua atividade com ética e moral. Para isso, é importante que prestem contas aos clientes sobre valores e documentos recebidos.

Além disso, é importante que o corretor de imóveis repasse ao proprietário a quantia correspondente à negociação e devolva os documentos utilizados dentro do prazo estabelecido. Essas atitudes demonstram a integridade e dedicação do profissional em relação ao seu trabalho.

Para garantir uma postura profissional adequada, é essencial que o corretor possua a Certificação Técnica em Transações Imobiliárias (TTI). Essa certificação permite ao profissional se qualificar ainda mais para realizar negociações imobiliárias com qualidade e desenvolver sua conduta de maneira eficiente.

Relação com o cliente: Código de Ética do Corretor de Imóveis

Listada pelo artigo 4º do Código de Ética, trata do comportamento do corretor junto ao cliente, sendo também dividida em incisos e enumerando as seguintes obrigações:

Ao atuar como corretor imobiliário, é essencial possuir um profundo conhecimento de cada transação realizada. Além disso, é importante manter uma interação completa com os detalhes do negócio antes de apresentá-lo ao cliente. É fundamental evitar situações que possam comprometer a negociação do imóvel e priorizar o estabelecimento de uma relação de confiança entre corretores e clientes.

A agilidade na comunicação com os clientes e a transmissão precisa das informações sobre valores e documentos recebidos são aspectos cruciais para o sucesso da atividade. Por fim, prestar consultoria especializada levando em conta as necessidades particulares de cada cliente é um diferencial importante no trabalho como corretor imobiliário.

Quando os profissionais do mercado imobiliário seguem essas diretrizes, eles contribuem para o avanço da profissão e conquistam a confiança e o reconhecimento necessários para realizar um bom trabalho.

Código de Ética e Responsabilidade do Corretor de Imóveis

A honestidade é o centro do Código de Ética. Em função disso, foi estipulado o artigo 5º, o qual esclarece sobre a aplicação da responsabilidade civil e penal aos corretores que procederem com desonestidade.

No contexto da aplicação profissional, é fundamental que as ações realizadas pelos profissionais sejam consideradas como infrações éticas e capazes de causar prejuízos aos clientes. Nesse sentido, o Código Civil estabelece que a responsabilidade pode ser atribuída à culpa resultante de negligência, imprudência e imperícia.

Quando os corretores agem de maneira ilegal, eles podem enfrentar consequências penais. Isso ocorre quando cometem crimes ou contravenções penais.

Restrições no Código de Ética do Corretor de Imóveis

O Código de Ética estabelece uma série de condutas proibidas para os corretores, que são as ações que eles não podem realizar. É essencial evitar essas práticas para garantir o cumprimento das normas éticas da profissão imobiliária.

No exercício da profissão de corretor imobiliário, é fundamental agir com ética e responsabilidade. Algumas práticas são consideradas antiéticas e devem ser evitadas a todo custo, como realizar tarefas sem o conhecimento prévio adequado, enganar clientes através de fraudes ou associações ilícitas com colegas para manipular negociações.

Outra prática que deve ser evitada é tirar clientes de outros corretores durante a vigência do contrato entre o cliente e o corretor prejudicado. Anunciar serviços de forma enganosa, induzindo os clientes ao erro, também configura uma conduta antiética.

É indiscutível que o Código de Ética do corretor de imóveis desempenha um papel fundamental na garantia de uma atuação profissional adequada. No entanto, é importante ressaltar que a não observância das diretrizes estabelecidas pode resultar em punições, desde que previstas por lei e relacionadas a transgressões éticas graves. Portanto, é altamente recomendável que os corretores estejam plenamente atentos às orientações fornecidas pelo código.

Restrições ao Corretor de Imóveis

O Código de Ética do Corretor de Imóveis estabelece algumas proibições que devem ser seguidas por esses profissionais. Entre elas, destacam-se as seguintes:

1. Intermediação com cobrança “over-price”: O corretor não pode cobrar um valor acima do preço justo e adequado para a transação imobiliária. Isso significa que ele deve agir de forma ética e transparente, evitando práticas abusivas.

3. Abandono dos negócios confiados: Por fim, o corretor não pode abandonar os negócios que foram confiados a ele sem motivo justo e prévia ciência do cliente. Isso significa que ele deve cumprir seus compromissos até o final da transação ou caso haja algum impedimento sério para isso.

Essas proibições visam garantir a conduta ética dos corretores de imóveis no exercício da sua profissão, protegendo tanto os interesses dos clientes quanto a reputação da categoria como um todo. Ao seguir essas diretrizes, o corretor contribui para um mercado mais transparente e confiável para todos os envolvidos nas transações imobiliárias.

Atribuições excluídas do Creci

O Conselho Regional de Corretores de Imóveis (CRECI) possui diversas atribuições e responsabilidades relacionadas à regulamentação da profissão de corretor de imóveis. No entanto, existem algumas questões que não são competências do CRECI.

Uma das áreas em que o CRECI não tem competência é a aplicação de sanções no caso de contravenções penais, como o exercício ilegal da profissão. Essa função cabe ao poder judiciário e aos órgãos responsáveis pela fiscalização das atividades profissionais.

Além disso, o CRECI também não tem autoridade para julgar ou punir casos envolvendo infrações civis ou criminais cometidas por corretores de imóveis. Nesses casos, é necessário recorrer às instâncias legais adequadas para tomar as medidas cabíveis.

Outra área em que o CRECI não atua é na resolução direta de conflitos entre corretores e clientes. Embora possa oferecer orientações sobre ética profissional e boas práticas, a resolução desses conflitos deve ser buscada através dos meios legais disponíveis ou por meio da mediação extrajudicial.

Por fim, vale destacar que o CRECI também não possui competência para regularizar documentos referentes à compra e venda de imóveis ou realizar registros cartoriais. Essas tarefas são realizadas pelos órgãos públicos competentes, como os cartórios imobiliários e os registros públicos.

Em suma, embora seja um órgão importante na regulamentação da profissão do corretor de imóveis, há certas áreas em que o CRECI não possui autoridade legal para atuar, como a aplicação de sanções penais, resolução direta de conflitos e regularização documental. É fundamental conhecer as competências do CRECI e buscar os órgãos adequados em cada situação específica.

Direitos e obrigações do Corretor de Imóveis

Ética profissional: É o conjunto de princípios e valores que norteiam a conduta do corretor de imóveis no exercício da sua profissão. Isso inclui agir com transparência, honestidade e respeito em todas as negociações.

Transparência a respeito do imóvel: O corretor de imóveis deve fornecer informações claras e precisas sobre o imóvel, como localização, características físicas, documentação legal e eventuais problemas existentes. Isso garante que o cliente tenha todas as informações necessárias para tomar uma decisão consciente.

Representar os interesses do cliente: O corretor de imóveis tem a responsabilidade de atuar em benefício do seu cliente, buscando sempre proteger seus interesses. Isso significa buscar as melhores oportunidades dentro das preferências e possibilidades financeiras do cliente, além de negociar condições favoráveis na compra ou venda do imóvel.

Exigência de curso superior: Para se tornar um corretor de imóveis é necessário ter formação acadêmica específica na área. Essa exigência visa garantir que o profissional esteja capacitado para lidar com questões técnicas relacionadas ao mercado imobiliário e oferecer um serviço qualificado aos clientes.

CRECI: O CRECI (Conselho Regional dos Corretores de Imóveis) é uma entidade responsável por fiscalizar o exercício da profissão dos corretores. Ele estabelece normas éticas e disciplinares que devem ser seguidas pelos corretores para manter a integridade da categoria.

Provar a assistência: O corretor deve provar ao seu cliente que está prestando assistência durante todo o processo de compra ou venda do imóvel. Isso inclui estar disponível para tirar dúvidas, acompanhar visitas aos imóveis, auxiliar na negociação e garantir que todas as etapas sejam cumpridas corretamente.

Atendimento ao cliente: O corretor deve oferecer um atendimento de qualidade ao seu cliente, demonstrando cordialidade, respeito e profissionalismo. Isso envolve escutar suas necessidades e preferências, apresentar opções adequadas às suas expectativas e prestar um serviço personalizado.

Acesso a informações: O corretor de imóveis deve ter acesso a informações atualizadas sobre o mercado imobiliário, como valores praticados em determinada região, tendências de valorização ou desvalorização dos imóveis e aspectos legais relevantes. Essa informação é essencial para orientar seus clientes da melhor forma possível.

Em suma, o código de ética do corretor de imóveis estabelece diretrizes fundamentais para uma conduta profissional íntegra e responsável. Ele visa proteger os interesses dos clientes por meio da transparência nas negociações, representação fiel dos seus interesses pessoais no mercado imobiliário e prestação de serviços qualificados. Além disso, exige formação acadêmica específica na área e fiscaliza o cumprimento das normas éticas pelos corretores através do CRECI. É importante que os corretores ofereçam assistência comprovada aos clientes durante todo o processo de compra ou venda do imóvel através de um atendimento cordial e personalizado baseado em informações atualizadas sobre o mercado.

Ser ético no mercado imobiliário: uma definição

Ter ética imobiliária significa agir de forma transparente, clara e honesta durante as negociações, transmitindo confiança tanto aos colegas de trabalho quanto aos clientes. É fundamental evitar qualquer tipo de omissão que possa prejudicar alguma das partes envolvidas.

A transparência é um dos pilares da ética no mercado imobiliário. Isso implica em fornecer informações completas e precisas sobre os imóveis, incluindo suas características físicas, documentação legal e eventuais problemas existentes. O corretor deve ser claro ao apresentar todas as condições do negócio, como valores envolvidos, prazos e formas de pagamento.

Além disso, a honestidade é essencial para construir uma relação de confiança com os clientes. O corretor deve evitar fazer promessas ou garantias falsas sobre um determinado imóvel ou transação. É importante também não omitir informações relevantes que possam influenciar na decisão do cliente.

Em suma, ter ética no mercado imobiliário significa agir com transparência, clareza e honestidade em todas as etapas das negociações. Isso contribui para estabelecer relações duradouras baseadas na confiança entre corretores de imóveis e seus clientes.

O que o Corretor de Imóveis não pode fazer?

O Código de Ética do Corretor de Imóveis estabelece uma série de diretrizes e condutas que devem ser seguidas por esses profissionais. Entre as proibições impostas pelo código, destaca-se a vedação ao corretor de imóveis em aceitar tarefas para as quais não esteja preparado ou que não se ajustem às disposições vigentes.

Essa proibição visa garantir a qualidade dos serviços prestados pelos corretores, evitando situações em que eles possam estar despreparados para lidar com determinadas demandas ou agindo de forma inadequada perante a legislação aplicável. Ao recusar tarefas incompatíveis com sua capacidade técnica e conhecimento legal, o corretor demonstra responsabilidade e ética profissional.

Além disso, o Código também veda aos corretores realizar atividades que possam prestar-se à fraude. Isso significa que é dever do corretor agir sempre com honestidade e transparência em suas negociações imobiliárias, evitando qualquer tipo de manipulação ou engano que possa prejudicar os interesses das partes envolvidas.

P.S.: O cumprimento dessas proibições contribui para fortalecer a confiança entre os clientes e os corretores de imóveis, além de promover um mercado mais justo e íntegro. Portanto, é fundamental que todos os profissionais da área estejam cientes dessas restrições impostas pelo Código de Ética e as sigam rigorosamente em seu trabalho diário.